住客点评>>
-
好评第二次住，真是非常好的酒店，服务态度好，房间干净大气，地理位置优越
-
好评前台接待的帅哥服务特周到，知道带孩子和老人，帮免费升级了家庭套房。下次来还住这，方便...
-
好评酒店整体感觉不错，带孩子去上海游玩的，提前预定的大床房，第一天被安排到7楼双人床，很...
-
好评环境优美，入住舒服，高端大气，美丽风景
-
好评服务生态度好，地理位置也好，离步行街也近，杜莎夫人蜡像馆就在隔壁。就是设施有点老。
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
上一篇：如家酒店“新型”私有化
上海新世界丽笙大酒店交通指南
位于繁华的人民广场商业圈，步行5分钟可至地铁1号线人民广场站，出行交通便利。
- 市中心 人民广场 0.16 公里 步行约160米。乘坐出租车约14元。
城隍庙 1.5 公里
上海虹桥机场（一号航站楼） 15.4 公里 乘坐地铁10号线（虹桥火车站方向），在虹桥2号航站楼站下车，换乘地铁2号线（浦东国际机场方向），在人民广场站下车（9号口出），步行约140米。乘坐出租车约50元。
上海浦东国际机场 46.1 公里 乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在人民广场站下车（9号口出），步行约140米。乘坐出租车约161元。
机场 上海虹桥机场（二号航站楼） 22.6 公里 乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在人民广场站下车（9号口出），步行约140米。乘坐出租车约76元。
上海火车南站 11.9 公里 乘坐地铁1号线（富锦路方向），在人民广场站下车（9号口出），步行约140米。乘坐出租车约38元。
虹桥火车站 21.9 公里 乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在人民广场站下车（9号口出），步行约140米。乘坐出租车约74元。
火车站 上海火车站 3.7 公里 乘坐地铁1号线（莘庄方向），在人民广场站下车（9号口出），步行约140米。乘坐出租车约16元。
外滩 1 公里 步行约10分钟可到酒店。
- 市中心 人民广场 0.16 公里 步行约160米。乘坐出租车约14元。
城隍庙 1.5 公里
上海虹桥机场（一号航站楼） 15.4 公里 乘坐地铁10号线（虹桥火车站方向），在虹桥2号航站楼站下车，换乘地铁2号线（浦东国际机场方向），在人民广场站下车（9号口出），步行约140米。乘坐出租车约50元。
上海浦东国际机场 46.1 公里 乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在人民广场站下车（9号口出），步行约140米。乘坐出租车约161元。
机场 上海虹桥机场（二号航站楼） 22.6 公里 乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在人民广场站下车（9号口出），步行约140米。乘坐出租车约76元。
上海火车南站 11.9 公里 乘坐地铁1号线（富锦路方向），在人民广场站下车（9号口出），步行约140米。乘坐出租车约38元。
虹桥火车站 21.9 公里 乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在人民广场站下车（9号口出），步行约140米。乘坐出租车约74元。
火车站 上海火车站 3.7 公里 乘坐地铁1号线（莘庄方向），在人民广场站下车（9号口出），步行约140米。乘坐出租车约16元。
外滩 1 公里 步行约10分钟可到酒店。